SOPORTE IT

Tu Aliado Tecnológico

En el Colegio San Vicente, sabemos lo importante que es contar con un respaldo tecnológico eficiente.

Por eso, nuestro equipo de Soporte IT está aquí para brindarte la asistencia técnica que necesitas, ya seas padre de familia, alumno, profesor o parte del personal administrativo.

Nos encargamos de resolver cualquier problema relacionado con nuestros sistemas, dispositivos y equipos electrónicos.

Ofrecemos atención tanto presencial en las instalaciones del colegio (Docentes, personal, alumnos) como a distancia, (padres de familia) para que siempre tengas ayuda a tu alcance.

HORARIO DE ATENCIÓN

Estamos disponibles para ti de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

Las solicitudes que lleguen fuera del horario de atención o durante el fin de semana serán procesadas a primera hora del siguiente día hábil.

¿Cómo Solicitar Soporte?

Para garantizar una atención rápida y eficaz, te pedimos seguir estas indicaciones:

Para Docentes y Personal Administrativo:

Envíanos un mensaje por el chat institucional o un correo a soporte@sanvicenteica.edu.pe (Ningún miembro del equipo de soporte forma parte de los grupos de WhatsApp de los docentes) con la siguiente información:

Ubicación: Aula u oficina.
Identificación del equipo: Número del aula, número de PC o del laboratorio, proyector, parlante, mouse, teclado, monitor.
Detalle del problema: Describe lo más claramente posible tu situación.
Captura de pantalla o foto: Si es posible, adjunta una imagen para ayudarnos a entender mejor el inconveniente.

Para Padres de Familia:

Envíanos un correo a soporte@sanvicenteica.edu.pe con los siguientes datos:

Nombre completo del alumno.
Nivel, grado y sección.
Descripción detallada del problema: Explica la situación con la mayor precisión.
Capturas de pantalla: Adjunta imágenes si son útiles para ilustrar el problema.

Para Alumnos:

Si necesitas ayuda, acércate a las oficinas de Soporte IT con permiso de tu profesor de turno.

Es indispensable presentar tu agenda para poder ser atendido.

¿En Qué Podemos Ayudarte?

Nuestro equipo de Soporte IT te asiste con:

Solicitud de credenciales para la plataforma SIEWEB.
Cambio de contraseña de tu correo institucional Google Workspace.
Asistencia con el funcionamiento de los servicios de SIEWEB y Google Workspace – Classroom.
Actualización de datos personales de familias y alumnos (Para pedir cambios de aula, patria potestad, apoderado, traslados, debe enviar solicitud por correo electrónico a la secretaría del colegio, para que sea aprobada por la dirección).
- Nota importante: Las consultas sobre pensiones no se atienden en Soporte IT. Para ello, por favor dirígete a la dirección del colegio a través de secretaría.
Acceso a manuales de uso y videos tutoriales.
Resolución de dudas o consultas sobre los sistemas del colegio.
Averías en los equipos solo del colegio, no atendemos averías de equipos propios.
Configuración de aplicaciones oficiales del colegio en los equipos del colegio.