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Descripción del producto o servicio:*
Fecha de compra: *
Fecha de consumo: *
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Detalle de reclamación/queja, según lo indicado por el cliente:*
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios. (2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público. * La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días. * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
* Declaro que soy el dueño del negocio/empresa y acepto el contenido de este formulario y la veracidad de los hechos descritos bajo Declaración Jurada.
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Carga tu firma *
Código de Hoja de Reclamación:*
Correo:*
Acciones adoptadas por la Entidad:*
* Envío mis documentos y acepto la solución acordada en la conciliación y las acciones por parte del negocio/empresa y finalizar mi reclamo/queja. * Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario y que bajo Declaración Jurada la solución descrita es veraz.